La Política de Privacidad de Comparaciones de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de comparación de monederos fríos de Ledger, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos de decisión relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de comparación, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte para comparaciones.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para las operaciones de almacenamiento en frío.
Recopilación de datos
Los servicios de comparación de billeteras frías de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar una funcionalidad de comparación y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billeteras de hardware para sus claves privadas.
Los datos de interacción con las comparaciones incluyen información anónima sobre el acceso a la documentación de comparación, el uso de la guía de decisiones y los patrones de selección de billeteras a través del elemento seguro. Estos datos facilitan la mejora del contenido sin identificar a los usuarios individuales ni sus decisiones de selección específicas.
Los datos de investigación de características incluyen patrones anónimos de acceso a la comparación de características, revisión de especificaciones y evaluación del ecosistema en todas las monedas compatibles. Estos datos ayudan a priorizar el desarrollo de la documentación sin tener que rastrear los procesos de evaluación individuales.
Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre comparaciones a través de los canales oficiales. Estos datos son necesarios para brindar una orientación precisa y resolver las preguntas planteadas.
Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad, la prevención de abusos y el análisis de mejora del contenido.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la navegación, la gestión de sesiones, el inicio de descargas y las funciones de seguridad. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar sin afectar su funcionalidad. No rastrean a los usuarios en los sitios web ni recopilan información con fines publicitarios.
Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes, la monitorización de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de monederos fríos. Estas cookies ayudan a proteger tanto a la plataforma como a los usuarios de actividades maliciosas.
Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web, como visitas a la documentación comparativa, patrones de interacción con la guía de decisiones y secuencias de navegación. Estas cookies contribuyen a la mejora del contenido y a la optimización de la experiencia del usuario. Las cookies analíticas se pueden desactivar a través de la interfaz de consentimiento sin afectar la funcionalidad de almacenamiento en frío.
Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario, como las preferencias de visualización, la configuración de idioma y la configuración de la interfaz. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario al reducir las selecciones repetidas y se pueden gestionar mediante la configuración del navegador.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación, de conformidad con la normativa aplicable. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento a través de los enlaces de configuración disponibles en el pie de página del sitio web.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet Comparisons utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones de comparación mientras mantiene la privacidad del usuario a través de prácticas de agregación y anonimización.
Los análisis comparativos rastrean patrones anónimos de acceso a comparaciones de billeteras calientes, uso del análisis de billeteras de software y participación en la evaluación de billeteras de hardware. Estos datos ayudan a mejorar los recursos de comparación sin rastrear a usuarios individuales.
El análisis de selección agrega patrones anónimos de acceso a la guía de decisiones, evaluación de casos de uso e implementación de recursos. Esta información facilita el desarrollo de la guía mediante documentación USB-C y Bluetooth.
El análisis de aplicaciones funciona mediante telemetría voluntaria, que los usuarios activan o desactivan durante la configuración inicial. La telemetría habilitada recopila eventos anónimos, mientras que los usuarios que rechazan el análisis no transmiten ningún dato de telemetría, sin penalizaciones funcionales ni restricciones de funciones.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, en consonancia con los ciclos típicos de desarrollo de productos. Tras este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan para su comparación histórica, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan definitivamente.
Herramientas y servicios de terceros
Ledger Cold Wallet Comparisons se integra con servicios de terceros para funciones específicas y el intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad del servicio y los acuerdos de procesamiento de datos.
Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física mediante protocolos de atestación segura. Esta verificación se comunica con la infraestructura de seguridad de Ledger para confirmar la integridad del dispositivo sin transmitir claves privadas, frases de recuperación ni información de saldo desde el elemento seguro.
Los servicios de investigación de mercado proporcionan datos anonimizados del sector, lo que facilita la comparación precisa entre todas las monedas compatibles. Estos servicios comparten información agregada del mercado sin identificar a los usuarios individuales.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del RGPD.
Seguridad de datos
Comparaciones de Ledger Cold Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento.
Las medidas de seguridad incluyen encriptación TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos, protección de elementos seguros de hardware que evita la extracción de claves privadas, verificación de firma criptográfica para actualizaciones de firmware, verificación de cheques genuinos para detectar dispositivos falsificados, controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados al personal autorizado, auditorías de seguridad periódicas por parte de empresas independientes de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles infracciones.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados, incluyendo software complementario, computadoras y dispositivos móviles. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación de comparación. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas, por cualquier canal, debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Ledger Cold Wallet Comparisons retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, aplicando cronogramas de eliminación apropiados para diferentes categorías de datos.
Los registros del servidor web se conservan durante 90 días para facilitar la monitorización de la seguridad y la investigación de abusos, y posteriormente se eliminan permanentemente. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses consecutivos para la mejora del producto, con el posterior archivo de las tendencias agregadas y la eliminación de los datos de eventos sin procesar.
Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses para facilitar la verificación de seguridad y el rastreo de falsificaciones. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses, según las directrices regulatorias.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación, a través del portal de soporte. Las solicitudes de eliminación requieren verificación de identidad antes de procesarse para garantizar la privacidad del almacenamiento en frío.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos, la objeción al procesamiento basado en intereses legítimos y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Podría requerirse verificación de identidad antes del procesamiento. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos, según lo exija la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos podrían transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y normas corporativas vinculantes, cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las comparaciones de monederos fríos. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia comparativa general, visite nuestra página Contacto.